Reklamaci můžete zaslat písemně na adresu zákaznického centra společnosti Kazar:
Kazar Group Sp. z o.o.
Péče o zákazníky
ul. Lwowska 154
37-700 Przemyśl
Polsko
S uvedením "Reklamace"
Pro hladký průběh reklamačního řízení je vhodné v reklamaci uvést zejména následující informace:
- Vaše celé jméno,
- korespondenční adresu a e-mailovou adresu, na kterou chcete obdržet odpověď na Vaši reklamaci - jestliže si přejete obdržet odpověď e-mailem, telefonní číslo – jestliže si přejete obdržet odpověď sms
- datum zakoupení výrobku,
- typ produktu, kterého se reklamace týká,
- přesný popis vady a datum, kdy byla zjištěna,
- Vaše požadavky na vyřízení reklamace a způsob, jakým byste chtěli být informováni o průběhu reklamace (tj. e-mailem nebo SMS).
Žádáme, abyste současně s reklamaci zaslali vadný produkt a doklad o jeho koupi. Může se jednat například o kopii účtenky nebo faktury, výpis z účtu nebo jiný důkaz, který nám pomůže určit takové údaje, jako je datum prodeje, typ prodaného výrobku a cena.
K podání reklamace můžete použít reklamační formulář.
Použití uvedeného formuláře však není nezbytné. Jedná se pouze o vzor, který lze použít při podání reklamace.
Zajistěte vhodnou ochranu zboží před poškozením při přepravě. Prosíme, aby bylo zboží, které je předmětem reklamace, zasláno kompletní, čisté, suché a v souladu s obecnými hygienickými zásadami.
REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE NEWSLETTER
Své reklamace týkající se Newsletter a dalších elektronických služeb, včetně chyb v provozu online obchodu, můžete podávat e-mailem na adresu: customercare@kazar.com.
Na Vaši reklamaci Vám odpovíme obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data reklamování zboží, zasláním informace o uznání nebo neuznání reklamace nebo informace o tom, že k posouzení reklamace je nutný názor odborníka a prodlouží se z toho důvodu lhůta posouzení reklamace.
MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMAC
Kazar si klade za cíl mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli. Více informací Smluvní Podmínky
JAK UPLATNIT REKLAMACI
Na Vaši reklamaci Vám odpovíme obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data reklamování zboží, zasláním informace o uznání nebo neuznání reklamace nebo informace o tom, že k posouzení reklamace je nutný názor odborníka a prodlouží se z toho důvodu lhůta posouzení reklamace.
Kazar si klade za cíl mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli. Více informací Smluvní Podmínky
Reklamaci můžete zaslat písemně na adresu zákaznického centra společnosti Kazar:
Kazar Group Sp. z o.o.
Péče o zákazníky
ul. Lwowska 154
37-700 Przemyśl
Polsko
S uvedením "Reklamace"
Pro hladký průběh reklamačního řízení je vhodné v reklamaci uvést zejména následující informace:
- Vaše celé jméno,
- korespondenční adresu a e-mailovou adresu, na kterou chcete obdržet odpověď na Vaši reklamaci - jestliže si přejete obdržet odpověď e-mailem, telefonní číslo – jestliže si přejete obdržet odpověď sms
- datum zakoupení výrobku,
- typ produktu, kterého se reklamace týká,
- přesný popis vady a datum, kdy byla zjištěna,
- Vaše požadavky na vyřízení reklamace a způsob, jakým byste chtěli být informováni o průběhu reklamace (tj. e-mailem nebo SMS).
Žádáme, abyste současně s reklamaci zaslali vadný produkt a doklad o jeho koupi. Může se jednat například o kopii účtenky nebo faktury, výpis z účtu nebo jiný důkaz, který nám pomůže určit takové údaje, jako je datum prodeje, typ prodaného výrobku a cena.
K podání reklamace můžete použít reklamační formulář.
Použití uvedeného formuláře však není nezbytné. Jedná se pouze o vzor, který lze použít při podání reklamace.
Zajistěte vhodnou ochranu zboží před poškozením při přepravě. Prosíme, aby bylo zboží, které je předmětem reklamace, zasláno kompletní, čisté, suché a v souladu s obecnými hygienickými zásadami.
REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE NEWSLETTER
Své reklamace týkající se Newsletter a dalších elektronických služeb, včetně chyb v provozu online obchodu, můžete podávat e-mailem na adresu: customercare@kazar.com.
Na Vaši reklamaci Vám odpovíme obratem, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data reklamování zboží, zasláním informace o uznání nebo neuznání reklamace nebo informace o tom, že k posouzení reklamace je nutný názor odborníka a prodlouží se z toho důvodu lhůta posouzení reklamace.
MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMAC
Kazar si klade za cíl mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli. Více informací Smluvní Podmínky